Livraison & retours

Pays de livraison

Nous livrons dans toute la France et dans certains pays de l'Union européenne proposés au moment de la commande.

Modes et frais de livraison

• Point relais ou locker (Mondial Relay, Chronopost) : vous choisissez votre point relais lors de la commande.
• À domicile afin de garantir la sécurité de nos produits nous ne livrons pas à domicile.

Les frais dépendent du pays et du poids du colis. Ils sont affichés au moment du paiement.

Livraison offerte dès 150 € d'achat sur l'option la moins chère.

Délais

• Préparation : pour toute commande effectuée avant 15h la préparation se fait le jour même
• France : la réception de votre commande se situe entre 3 à 8 jours ouvrés après expédition
• Europe : la réception de votre commande se situe entre 6 à 10 jours ouvrés après expédition

Pour une livraison hors de France, nous confirmons d'abord que l'envoi est possible (sous 24 h). Votre carte n'est débitée qu'après cette confirmation.

Suivi

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Colis endommagé ou incomplet

Vérifiez votre colis à la réception.
En cas de problème, contactez-nous sous 48 h via la page Contact, avec une vidéo au moment de l'ouverture de votre colis (le colis devra scellé) et pendant son ouverture.
L'ensemble des vidéos et des photos devrons-nous parvenir afin d'étudier votre demande.
Un remboursement ou le renvoi du ou des produits endommagés se feront avec votre accord après l'étude de votre demande.

Retours et droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Prévenez-nous via la page Contact.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits descellés ou ouverts après la livraison ne peuvent pas être repris.

• Frais de retour : à votre charge
• Remboursement : sous 14 jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement (nous pouvons attendre le retour du produit).