Questions fréquentes

Commandes

Dois-je créer un compte pour commander ?

Oui. Le catalogue est visible par tous, mais un compte est nécessaire pour commander : il permet de suivre vos commandes et d'enregistrer vos adresses.

Comment suivre ma commande ?

Rendez-vous dans Mon compte, rubrique « Mes commandes ». Vous recevez aussi un e-mail à chaque étape, avec le numéro de suivi dès l'expédition.

Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

En France et dans les pays de l'Union européenne proposés lors de la commande. Le détail est sur la page Livraison & retours.

La livraison est-elle offerte ?

Oui, dès 150 € d'achat : l'option de livraison la moins chère devient gratuite.

Pourquoi ma commande hors de France doit-elle être confirmée ?

Nous vérifions que la livraison est possible à votre adresse. Le montant est seulement bloqué sur votre carte et n'est débité qu'après notre confirmation, sous 24 h.

Produits

Où trouver la composition des produits ?

Sur chaque fiche produit, rubrique « Composition ».

Les compléments alimentaires remplacent-ils une alimentation équilibrée ?

Non. Les compléments alimentaires ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain. Respectez la dose journalière indiquée et tenez-les hors de portée des jeunes enfants.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par un prestataire spécialisé : vos données bancaires ne transitent jamais par notre site.